Jogo Responsável na 97com
Apostas são entretenimento — não uma fonte de renda. Na 97com, colocamos ferramentas práticas nas suas mãos para que você jogue com consciência, defina seus próprios limites e peça ajuda quando precisar. Sua saúde e bem-estar vêm antes de qualquer aposta.
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa aproveitar as apostas esportivas e os jogos de cassino como uma forma de entretenimento — dentro dos seus meios financeiros, com tempo controlado e sem comprometer suas prioridades pessoais, familiares ou profissionais. Na 97com, esse conceito não é apenas um texto de rodapé: é um compromisso genuíno que moldou a forma como desenvolvemos nossa plataforma.
Os jogos de azar envolvem risco inerente de perda financeira. Por mais divertida que seja uma partida de Fortune Tiger, uma rodada de Aviator ou uma aposta no Brasileirão, o resultado nunca é garantido. Por isso, é fundamental estabelecer limites antes de começar a jogar — não depois. A 97com oferece ferramentas concretas para que você faça exatamente isso, de forma simples e eficaz.
Para a grande maioria dos jogadores, as apostas são uma experiência positiva e controlada. Mas sabemos que, para uma parcela menor de pessoas, o jogo pode evoluir para algo problemático. Se isso acontecer com você, a 97com está do seu lado: oferecemos recursos de autoavaliação, ferramentas de autoexclusão e suporte humano em português, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se você se reconhece em algum dos comportamentos abaixo, pode estar desenvolvendo uma relação problemática com os jogos de azar. Leia nossa seção de autoavaliação e não hesite em pedir ajuda.
O jogo responsável é também uma exigência legal no Brasil. A Lei 14.790/2023 que regulamenta as apostas online no país estabelece obrigações expressas para que os operadores implementem medidas de proteção aos jogadores, incluindo ferramentas de autoexclusão, verificação de idade e programas de jogo responsável. A 97com cumpre integralmente todas essas exigências e vai além delas.
Ferramentas de Proteção da 97com
Recursos disponíveis na sua conta para manter o controle da sua experiência de jogo
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido de forma instantânea — aumentos exigem 7 dias de carência.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas de duração de sessão para 30, 60 ou 120 minutos. Quando o tempo acabar, você recebe um aviso e pode optar por continuar conscientemente ou encerrar a sessão.
Pausa Temporária
Precisa dar um tempo? Ative uma pausa de 1 dia, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante a pausa, sua conta fica inativa para apostas, mas seu saldo é preservado para quando você retornar.
Autoexclusão Permanente
Solicite o bloqueio definitivo da sua conta a qualquer momento. A autoexclusão permanente é irrevogável por um período mínimo de 5 anos. Entre em contato com o suporte para ativar esta opção.
Limite de Perda
Defina um valor máximo de perdas aceito por período. Ao atingir o limite, sua conta é bloqueada automaticamente para novas apostas até o período se renovar.
Limite de Apostas
Estabeleça o valor máximo que pode ser apostado em uma única aposta ou em um período definido, independentemente do saldo disponível na conta.
Histórico Transparente
Acesse o histórico completo das suas apostas, depósitos e saques a qualquer momento. Transparência total para que você acompanhe seu comportamento de jogo.
Autoavaliação — Você Está Bem?
Reflita honestamente sobre as perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais delas, pode estar desenvolvendo uma relação problemática com o jogo. Não hesite em buscar ajuda.
Você já apostou mais do que pretendia, mesmo tendo estabelecido um limite antes de começar?
Você já tentou recuperar dinheiro perdido apostando mais, na esperança de "zerar o prejuízo"?
O jogo já interferiu nas suas obrigações profissionais, acadêmicas ou familiares?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar apostas?
Você sente ansiedade, irritação ou inquietação quando não consegue jogar por um tempo?
Você já escondeu o quanto joga de familiares ou amigos próximos?
Você já apostou dinheiro destinado a contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde)?
Isso pode indicar um padrão de jogo problemático. Entre em contato com nossa equipe de suporte agora mesmo pelo e-mail [email protected]. Podemos ativar ferramentas de proteção ou processar sua autoexclusão imediatamente, sem burocracia.
Como Ativar as Ferramentas
Configurar suas proteções na 97com é simples. Siga o passo a passo abaixo para ativar limites ou solicitar uma pausa na sua conta.
Acesse sua conta na 97com
Faça login na Plataforma e acesse a área de configurações do seu perfil de usuário.
Acesse "Jogo Responsável" nas configurações
Na seção de jogo responsável do seu perfil, você encontrará todas as ferramentas disponíveis — limites, pausas e autoexclusão.
Escolha a ferramenta desejada
Selecione o tipo de limite (depósito, perda, tempo de sessão, apostas) ou o tipo de pausa (temporária ou permanente) que deseja ativar.
Configure os valores e confirme
Defina os valores e períodos desejados. Limites entram em vigor imediatamente após a confirmação. Reduções são instantâneas; aumentos exigem 7 dias.
Contate o suporte se precisar de ajuda
Nossa equipe está disponível 24/7 para ajudar a configurar qualquer proteção ou para processar uma autoexclusão imediata. E-mail: [email protected].
Para solicitar autoexclusão permanente, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão Permanente". Processamos a solicitação em até 24 horas, sem perguntas desnecessárias e sem tentar demovê-lo da decisão.
Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
Seis pilares que sustentam a política de jogo responsável da 97com
Verificação Rigorosa de Idade
Nenhuma conta é ativada sem verificação de CPF e confirmação de que o usuário tem 18 anos ou mais. Realizamos checagens adicionais a qualquer momento se houver suspeita de que um menor está usando a plataforma.
Monitoramento de Comportamento
Nossos sistemas analisam padrões de comportamento de jogo. Quando detectamos sinais de jogo problemático — como tentativas repetidas de recuperar perdas ou sessões muito longas — nossa equipe entra em contato proativamente.
Equipe Treinada
Todos os membros do nosso suporte ao jogador passam por treinamento específico em identificação e apoio a jogadores em situação de risco. Atendemos com sensibilidade, sem julgamentos e com foco genuíno em ajudar.
Sem Publicidade Irresponsável
A 97com não exibe publicidade direcionada a pessoas em autoexclusão ou com histórico de jogo problemático. Nossas comunicações de marketing sempre incluem alertas de jogo responsável e a restrição de +18.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Cumprimos integralmente todas as obrigações de jogo responsável previstas na regulamentação brasileira de apostas online e nas portarias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
Suporte Sem Julgamentos
Pedir ajuda exige coragem. Na 97com, você pode falar abertamente sobre sua situação com nossa equipe — nunca tentaremos convencê-lo a continuar jogando se você nos disser que precisa de uma pausa ou quer encerrar sua conta.
Jogo Saudável vs. Jogo Problemático
Entender a diferença é o primeiro passo para manter o controle
Comportamento Saudável
- ● Joga com dinheiro que pode se dar ao luxo de perder, sem comprometer o orçamento familiar
- ● Encerra uma sessão ao atingir o limite de tempo ou de perda definido previamente
- ● Enxerga o jogo como entretenimento, não como forma de ganhar dinheiro
- ● Aceita perdas como parte natural do jogo, sem tentativas de recuperação compulsiva
- ● Fala abertamente sobre suas apostas com amigos e família sem esconder valores
Sinais de Problema
- ● Aposta dinheiro destinado a despesas essenciais como aluguel, alimentação ou saúde
- ● Continua jogando mesmo após perder o limite estabelecido, tentando recuperar
- ● Sente ansiedade, irritação ou depressão quando não consegue jogar
- ● Esconde das pessoas próximas quanto tempo e dinheiro gasta com apostas
- ● Pede dinheiro emprestado ou vende pertences para financiar novas apostas
Jogue com Responsabilidade. Sempre. 🌿
Dúvidas sobre as ferramentas de proteção? Nossa equipe responde em português, 24/7, em 2–5 minutos